Hola a todos! La semana pasada compré en el Farmacity de av. Crámer y Olazábal dos cajitas de maní con chocolate de la marca "Fun Candy", elaborado y envasado por RNE: 02-034-354 y comercializada por Importadora Sudamericana. Cuando abrí una de las cajas, resultó que el producto estaba agusanado!!!
Llamé al servicio al consumidor y luego de enviarles el reclamo correspondiente, me contestaron con total indiferencia que "el maní con chocolate se encontraba contaminado con una plaga llamada Plodia interpunctella, conocida también como polilla de cereal o palomilla. Este tipo de insecto contamina especialmente los cultivos de granos en los campos. Nosotros contamos con controles en las recepciones del maní, pero los huevos del insecto son indetectables. Condiciones posteriores de calor y humedad durante el transporte y almacenamiento favorecen la eclosión y desarrollo de esos huevos. El “gusano” que ha encontrado en realidad es una larva, estadío previo a la adultez del insecto. Los “huevos secos” por lo que se puede apreciar de las fotos, son restos del daño que provocan en el producto." Si bien son desagradables en aspecto y deterioran claramente la calidad del producto, creo importante indicarle que no constituyen un riesgo para su salud.
Como medidas en relación con este problema, ya estamos trabajando con el proveedor de maní para resolverlo y evitar su repetición.
Saludo atte, Valeria Zarrabeitia Gestión de Calidad Truppi S.A. Me extraña que me contesten con tanta frialdad sobre un tema tan sensible como la alimentación y el estado de los productos, además de no ofrecer ningun tipo de resarcimiento por los daños ocasionados.
Como consumidor, les recomiendo que no compren nada de esta importadora!!! A menos que quieran encontrarse como yo la sorpresa de una larva bailando entre la comida.
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Hola a todos! La semana pasada compré en el Farmacity de av. Crámer y Olazábal dos cajitas de maní con chocolate de la marca "Fun Candy", elaborado y envasado por RNE: 02-034-354 y comercializada por Importadora Sudamericana.
Cuando abrí una de las cajas, resultó que el producto estaba agusanado!!!
Llamé al servicio al consumidor y luego de enviarles el reclamo correspondiente, me contestaron con total indiferencia que "el maní con chocolate se encontraba contaminado con una plaga llamada Plodia interpunctella, conocida también como polilla de cereal o palomilla.
Este tipo de insecto contamina especialmente los cultivos de granos en los campos. Nosotros contamos con controles en las recepciones del maní, pero los huevos del insecto son indetectables. Condiciones posteriores de calor y humedad durante el transporte y almacenamiento favorecen la eclosión y desarrollo de esos huevos. El “gusano” que ha encontrado en realidad es una larva, estadío previo a la adultez del insecto. Los “huevos secos” por lo que se puede apreciar de las fotos, son restos del daño que provocan en el producto."
Si bien son desagradables en aspecto y deterioran claramente la calidad del producto, creo importante indicarle que no constituyen un riesgo para su salud.
Como medidas en relación con este problema, ya estamos trabajando con el proveedor de maní para resolverlo y evitar su repetición.
Saludo atte,
Valeria Zarrabeitia
Gestión de Calidad
Truppi S.A.
Me extraña que me contesten con tanta frialdad sobre un tema tan sensible como la alimentación y el estado de los productos, además de no ofrecer ningun tipo de resarcimiento por los daños ocasionados.
Como consumidor, les recomiendo que no compren nada de esta importadora!!! A menos que quieran encontrarse como yo la sorpresa de una larva bailando entre la comida.
Todo esto estamos publicando en las redes.
Lo estamos publicando en las redes sociales en Argentina.
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